Word­Press Ers­te-Hil­fe –

aku­te Pro­ble­me schnell und ge­zielt lö­sen

Wenn Ihre Word­Press-Web­site nicht mehr funk­tio­niert

Ihre Web­site ist nicht er­reich­bar, nach ei­nem Up­date tre­ten Feh­ler auf oder Ihr Hos­ting-An­bie­ter mel­det ein Si­cher­heits­pro­blem? Wir un­ter­stüt­zen Sie bei aku­ten Stö­run­gen – auch wenn die Word­Press-Web­site nicht von uns er­stellt wur­de.

Zu­nächst prü­fen wir, was pas­siert ist und wel­che Maß­nah­men tat­säch­lich not­wen­dig sind. Sie er­hal­ten eine ver­ständ­li­che Ein­schät­zung der Ur­sa­che, der mög­li­chen Lö­sung und der vor­aus­sicht­li­chen Kos­ten. Erst da­nach ent­schei­den Sie, ob wir die Re­pa­ra­tur über­neh­men sol­len.

Wann un­se­re Word­Press-Ers­te-Hil­fe sinn­voll ist

  • Die Web­site ist voll­stän­dig oder teil­wei­se nicht er­reich­bar.
  • Nach ei­nem Up­date er­schei­nen Feh­ler­mel­dun­gen oder lee­re Sei­ten.
  • Ihr Hos­ting-An­bie­ter mel­det Schad­soft­ware oder ver­däch­ti­ge Ver­än­de­run­gen.
  • Der Log­in oder der Word­Press-Ad­mi­nis­tra­ti­ons­be­reich funk­tio­niert nicht mehr.
  • For­mu­la­re, Shops, Bu­chun­gen oder an­de­re wich­ti­ge Funk­tio­nen fal­len aus.
  • Bil­der oder Da­tei­en las­sen sich nicht mehr hoch­la­den.
  • In­hal­te oder Sei­ten­ele­men­te wer­den feh­ler­haft dar­ge­stellt.
  • Ein Plug­in, das The­me oder eine Schnitt­stel­le ar­bei­tet nicht mehr zu­ver­läs­sig.
  • Die Web­site wird von Spam oder un­er­wünsch­ten Wei­ter­lei­tun­gen be­ein­träch­tigt.
  • Ir­gend­et­was funk­tio­niert nicht mehr so, wie es soll­te – und die Ur­sa­che ist un­klar.

Wir ret­ten Ihre In­ves­ti­ti­on

Ru­fen Sie uns un­ter +49 821 420 99 56 an oder schrei­ben Sie uns eine E‑Mail an bergtobi@​friends.​ag.

Wir ho­len Ihre Word­Press-Web­site schnell und zu­ver­läs­sig aus der Mi­se­re – von Si­cher­heits­pro­ble­men bis Funk­ti­ons­feh­lern.

Was wir kon­kret über­neh­men

  • Säu­be­rung & Ab­si­che­rung: Ent­fer­nung von Mal­wa­re, Back­doors und Spam; Här­tung von Log­in, Rech­ten und Ser­ver-Kon­fi­gu­ra­ti­on.
  • Up­dates & Kom­pa­ti­bi­li­tät: Alle Kom­po­nen­ten (Core, Plug­ins, The­me) auf ak­tu­el­len Patch-Stand brin­gen – inkl. Kon­flikt­prü­fung.
  • Funk­ti­ons­check & Feh­ler­be­he­bung: Sicht- und Funk­ti­ons­prü­fung al­ler Sei­ten­ty­pen, For­mu­la­re, Me­di­en-Uploads, Schnitt­stel­len.
  • Know-how oder Ab­nah­me: Wir schu­len Ihr Team – oder über­neh­men auf Wunsch die lau­fen­de Pfle­ge (→ ide­al mit un­se­rer Word­Press-War­tung).

Egal, an wel­cher Stel­le Ihr bis­he­ri­ger Dienst­leis­ter aus­ge­stie­gen ist: Wir schlie­ßen die Lü­cke und füh­ren Ihr Pro­jekt sau­ber zum Ab­schluss.

Im Über­blick

Wie läuft das ab?

Kei­ne Pa­nik. Un­ser Team mit aus­ge­wie­se­ner Word­Press-Er­fah­rung und brei­tem IT-Know-how geht struk­tu­riert vor – ziel­ge­rich­tet, nach­voll­zieh­bar und lö­sungs­ori­en­tiert.

So star­ten wir:

  1. Kon­takt & Kurz­be­schrei­bung
    +49 821 420 99 56 · bergtobi@​res-​media.​de
    Sen­den Sie uns die URL Ih­rer Web­site und eine kur­ze Pro­blem­be­schrei­bung (gern mit Screenshot/Link).
  2. Ers­te Ein­schät­zung & An­ge­bot
    Wir mel­den uns zeit­nah mit ei­ner gro­ben Auf­wands­ein­schät­zung und den vor­aus­sicht­li­chen Kos­ten für Analyse/Reparatur.
  3. Ent­schei­dung & Um­set­zung
    Sie ent­schei­den: Be­auf­tra­gung der Be­he­bung durch uns – oder ei­ge­ne Um­set­zung an­hand un­se­rer Hin­wei­se.

Was wird das kos­ten?

Feh­ler­su­che inkl. Lö­sungs­vor­schlag: pau­schal 1 Stun­de Ar­beits­zeit.

Fair­ness-Ga­ran­tie: Soll­ten wir kei­nen Feh­ler fin­den oder kei­nen kon­kre­ten Lö­sungs­vor­schlag er­ar­bei­ten kön­nen, be­rech­nen wir le­dig­lich eine Auf­wands­pau­scha­le von 35 €.

Was wir von Ih­nen brau­chen

Um uns dem Pro­blem zu nä­hern, brau­chen wir von Ih­nen eine mög­lichst de­tail­lier­te Be­schrei­bung des Pro­blems. Dazu müs­sen Sie kei­ne Fach­aus­drü­cke be­nut­zen, hilf­reich sind je­doch z.B. Screen­shots oder Links.

Im wei­te­ren Ver­lauf der Ana­ly­se und Pro­blem­lö­sung be­nö­ti­gen wir even­tu­ell ei­nen Ad­min-Zu­gang zu Ih­rer Word­Press-In­stal­la­ti­on. Spä­ter brau­chen wir even­tu­ell ei­nen FTP-Zu­gang so­wie ei­nen Zu­gang zur Ser­ver­ad­mi­nis­tra­ti­on (Hos­ting-Pro­vi­der).

Wie das geht und wo Sie die­se Da­ten fin­den, er­klä­ren wir Ih­nen ger­ne.

Was kön­nen Sie von uns er­war­ten?

Die Lö­sung Ih­res Pro­blems.

Au­ßer­dem: Dis­kre­ti­on und zu­ver­läs­si­ge Feh­ler­su­che so­wie eine ehr­li­che Aus­kunft über die zu er­war­ten­den Kos­ten zur Be­he­bung des Pro­blems.

* Alle Prei­se ver­ste­hen sich zzgl. der ge­setz­li­chen Mehr­wert­steu­er.

Er­gänzt durch ein ver­läss­li­ches Part­ner­netz­werk

Wenn ein Pro­jekt zu­sätz­li­che Kom­pe­ten­zen braucht, ho­len wir be­währ­te Spe­zia­lis­ten dazu. Wir ko­or­di­nie­ren die Zu­sam­men­ar­beit und blei­ben für Sie der zen­tra­le An­sprech­part­ner.